Comment régler le problème du Face ID qui ne fonctionne pas sur iPhone XS ?

Téléphone portable lancé par Apple sur le segment du haut de gamme en 2018, l'iPhone XS est un appareil à la conception remarquable de verre et d'aluminium. Techniquement parlant, ce Smartphone est très bien équipé avec la fameuse puce A12 Bionic basée sur un processeur à six cœurs d'une fréquence de 2.5 GHz. Ce chipset est épaulé par 4 Go de mémoire RAM, ce qui confère au combiné puissance et réactivité. La partie vidéo est assurée par un double capteur 12 Mpx avec grand angle et téléobjectif. En façade et au niveau de l'encoche situé sur la partie haute de l'afficheur, se trouve le caméra avant TrueDepth qui propose la fonction Face ID pour la reconnaissance faciale. Pour ce qui est de l'affichage, le constructeur a opté pour un écran Super Retina HD de technologie OLED et d'une diagonale de 5.8 pouces. Cette dalle avec affichage True Tone hérite d'une définition de 2436 x 1125 Pixels pour une densité qui monte à 485 points par pouce (ppi). L'autonomie pour sa part est assurée par une solide batterie au Lithium d'une capacité de 2658 mAh. Cette pile non amovible est compatible avec la charge rapide 18 W et la recharge sans fil Qi.

Il est évident que l'Apple iPhone XS est un terminal de haut niveau à la configuration technique remarquable et au design très attrayant. C'est un mobile puissant et fiable ! Cela dit, il lui arrive comme tous les appareils électroniques de rencontrer des problèmes d'ordre logiciel ou matériel. Dans ce guide, Best Price Market vous explique quoi faire si le Face ID de votre téléphone ne fonctionne pas. Suivez les étapes proposées plus bas pour dépanner le module de reconnaissance faciale de votre combiné.

Le Face ID est l'une des fonctionnalités de sécurité embarquée sur votre iPhone. Cette permet de déverrouiller votre appareil simplement en le regardant. Cependant, il semble que certains utilisateurs aient des soucis avec. La plupart du temps, ce n'est qu'un dysfonctionnement mineur assez facilement réglable si le Smartphone n'a subi aucun dommage physique.

Forcer le redémarrage de l'appareil

Si le module Face ID fonctionnait correctement avant une mise à jour par exemple, le problème pourrait être simplement dû à un souci avec le micrologiciel, ce qui est assez mineur. La première des choses à faire dans e cas, est le redémarrage forcé du combiné. Il s'agit simplement d'un retrait simulé de la batterie. Cette solution s'est déjà avérée très efficace pour régler des problèmes de ce genre sur l'iPhone XS. Voici comment faire...

Appuyer et relâcher rapidement la touche volume haut, puis la touche volume bas.

Tout de suite après, maintenir enfoncée le bouton d'allumage pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche à l'écran.

L'appareil continuera le processus de démarrage normal. Une fois le redémarrage terminé, essayer de voir si le Face ID répond comme il faut. Si ce n'est pas le cas et que le problème persiste, passer à la procédure suivante.

Réinitialiser puis reconfigurer le Face ID

Il est possible que le Face ID n'ait pas été configuré correctement ou qu'il a peut-être été corrompu. Donc la seconde étape consiste à supprimer la reconnaissance faciale existante et à la reconfigurer de nouveau. Pour ce faire, suivez les étapes ci-après.

Pour accéder au Face ID, aller dans Paramètres.

Faire défiler vers le bas pour trouver Face ID et Passcode, puis appuyer dessus.

Entrer le code d'accès si nécessaire.

Appuyez sur Réinitialiser le Face ID.

Suivre les instructions affichées à l'écran pour configurer le Face ID sur l'iPhone XS.

Si, pour une raison quelconque, cela ne fonctionne toujours pas correctement, il ne restera pas d'autre alternative que de réinitialiser le téléphone car il peut s'agir d'un problème de micrologiciel.

Réinitialisation des paramètres d'usine par défaut

Cette dernière solution représente le dernier rempart entre vous et le centre de maintenance Apple. Tant que le module caméra avant est propre et fonctionne correctement, il se peut que le problème du Face ID soit causé par une défaillance liée au micrologiciel. Donc il faudra tester une réinitialisation de le Smartphone à ses paramètres d'usine par défaut pour essayer de réparer. Par contre, avant de lancer l'opération, il faudra créer une sauvegarde des données car tout sera supprimé pendant le processus. Une fois que c'est fait, suivre les étapes pour réinitialiser l'iPhone XS.

Aller dans les Paramètres > Général > Réinitialiser.

Appuyer sur Effacer tout le contenu et les paramètres.

Appuyer sur Effacer maintenant.

Entrer le code de sécurité si nécessaire.

Appuyer sur Effacer l'iPhone en bas de l'écran.

Appuyer à nouveau sur Effacer l'iPhone pour continuer.

Entrer le mot de passe Apple ID, puis appuyer sur Effacer pour procéder à la réinitialisation.

Attendre que le mobile ait terminé la réinitialisation, puis le configurer comme un nouvel appareil.